Functioneel Beheerder Topdesk

Zoals gesteld kennen we binnen de afdeling het onderdeel functioneel Beheer van bedrijfsvoering applicaties. Voor deze eenheid zoeken wij een functioneel beheer Topdesk. Als Functioneel Beheerder TopDesk ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en ondersteunen van het TopDesk-systeem. Je gaat ervoor zorgen dat TopDesk naadloos aansluit op de bedrijfsbehoeften en je gaat een cruciale rol spelen in het efficiënt beheren van de serviceprocessen. Je bent de verbindende schakel tussen de bedrijfsvoering en ICT binnen de organisatie. Je werkt samen met verschillende teams en met externe leveranciers om ervoor te zorgen dat TopDesk optimaal wordt benut. Met deze applicatie verzorgt het Albeda haar service en ondersteuning richting haar medewerkers. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om naast de hoofdtaak het functioneel beheer van een aanpalende bedrijsfvoering applicatie te voeren in afstemming met de collega functioneel beheerders.

Daarnaast behoren de volgende taken bij de functie: 

• Verantwoordelijk voor de juiste werking en beschikbaarheid van de applicatie Topdesk;
• Fungeren als de belangrijkste contactpersoon voor gebruikers en het bieden van eerstelijnsondersteuning bij TopDesk-gerelateerde vragen en problemen.
• Verantwoordelijk voor inrichting van de applicatie(s) op basis van interne afspraken en vastgesteld beleid.
• Verzorgen van scholing, instructies en handleidingen;
• Verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, gebruikersbeheer, het bijhouden van de registratie van meldingen en het oplossen van vragen en incidenten;
• Vertaling businessvraagstukken naar functioneel ontwerpen;
• Onderhouden contacten met softwareleverancier op gebied van functionaliteiten;
• Onderhouden contacten met de interne belanghebbenden;
• Op de hoogte zijn van nieuwe ontwikkelingen in relevante software applicaties;
•  Aanpassingen en advisering bij wijzigingen die de gebruikers wensen;

• Algemeen werk- en denkniveau MBO+ niveau;
• Ervaring met functioneel beheer is een pré;
• Ervaring met TopDesk is een pré;
• Je hebt ervaring in het geven van scholing en instructies;
• Je bent klantgericht en pro-actief;
• Je kunt onder tijdsdruk overzicht houden over je werk;
• Je kunt werken binnen een teamverband;
• Testen van updates en nieuwe systeemversies;
• Toekomstgericht inrichten van de applicatie en het applicatiegebruik;
• Participatie in projecten.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties: 

• Organisatiebewust;       
• Zelfstandig;
• Stressbestendig;                                                     
• Loyaliteit;                                                            
• Analytisch;                                                                    
• Adviesvaardigheden / Overtuigingskracht;                                              
• Verantwoordelijkheid durven nemen / maken van keuzes;
• Flexibel;
• Kunnen samenwerken;
• Klantgerichtheid en pro-actief;
• Kwaliteitsgerichtheid;
• Plannen en organiseren.

Albeda hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons innovatiever, creatiever en het werk leuker. Iedereen die zich herkent in het profiel wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Het aanleveren van een VOG en een referentiecheck zijn onderdeel van de selectieprocedure. Een online assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Ons sollicitatieproces verloopt volledig digitaal via deze website. Heb je belangstelling voor de functie, klik dan op de actieknop 'Solliciteren'. Een sollicitatie via e-mail kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Je kunt je sollicitatiebrief richten aan Ron Zaaijer.
De vacature sluit op 12 mei 2024. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Als onderdeel van ons team bieden wij jou de volgende arbeidsvoorwaarden: 

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, met een werktijdfactor van 1,0 FTE.
• Een bruto maandsalaris tussen €3.090,- en maximaal €4.573,- (Schaal 9 CAO MBO).
• Vakantietoeslag 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze Albeda Academie.
• Leuke extra's: denk aan een fietsplan, Rotterdampas, vergoeding van een sportabonnement, collectieve zorgverzekering en andere interessante voordelen.
• Jaarlijks afsluitingsfeest in de zomer!

Wil je meer weten? Kijk dan op onze website: www.werkenbijalbeda.nl