Servicedesk Specialist

We zoeken iemand die diepgaande productkennis van MS 365 heeft en begrijpt hoe onderliggende technische facetten werken. We hebben graag iemand die een visie heeft over hoe MS 365 onze organisatie kan helpen verbeteren. Je bent expert op het gebied van de verschillende applicaties en services die deel uitmaken van het MS 365-platform en helpt bij het maximaliseren van de productiviteit en samenwerking van onze medewerkers en studenten. Omdat er zoveel stakeholders zijn, vinden we het belangrijk dat onze nieuwe collega een verbindend iemand is, die kan luisteren naar gebruikers, kan sparren met de directe collega’s en weet samen te werken met onze leverancier(s) en het management bovendien kan adviseren.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beheer en configuratie: De MS 365 Specialist is verantwoordelijk voor het beheren en configureren van Microsoft 365-applicaties en -services;
• Ondersteuning en probleem beheer: De MS 365 Specialist biedt ondersteuning aan gebruikers bij het oplossen van technische problemen en biedt begeleiding en training over het gebruik van MS 365-applicaties. Je dient als het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en -problemen en werken samen met andere IT-teams om complexere problemen op te lossen;
• Beveiliging en compliance: De MS 365 Specialist helpt bij het implementeren en handhaven van beveiligingsmaatregelen en compliance-richtlijnen binnen de MS 365-omgeving.;
• Upgrades en updates: De MS 365 Specialist houdt zich bezig met het plannen en uitvoeren van upgrades en updates voor MS 365-applicaties en -services. De nieuwste ontwikkelingen en functies van Microsoft 365 beoordelen en de impact en voordelen van deze updates inschatten voordat ze worden geïmplementeerd;
• Training en documentatie: De MS 365 Specialist ontwikkelt trainingsmateriaal en documentatie om gebruikers te ondersteunen bij het effectief gebruik van MS 365-applicaties en -services.

• Je bent service-, klant- en oplossingsgericht (klanttevredenheid op 1!);
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt diepgaande kennis van Microsoft 365-applicaties en -services, zoals Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Power Automate, Power Apps, en anderen;
• Je hebt ervaring met het beheren en configureren van M365-omgevingen, inclusief het maken en aanpassen van gebruikersaccounts, toegangsrechten en beveiligingsinstellingen;
• Je hebt een probleemoplossend vermogen en sterke technische vaardigheden om gebruikers te ondersteunen bij technische problemen en configuratie-uitdagingen;
• Je hebt bekendheid met beveiligingsmaatregelen en compliance-richtlijnen binnen M365, evenals ervaring met het implementeren van beveiligingsmaatregelen;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met gebruikers en andere IT-teams;
• Je hebt organisatorische vaardigheden om upgrades en updates te plannen en implementeren, en om trainingssessies en documentatie te ontwikkelen;
• Je hebt certificeringen zoals Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert, of vergelijkbaar, zijn een pluspunt;
• Je hebt een Service-/ klantgerichte houding waarbij klanttevredenheid vooropgaat;
• Je bent toepasbare kennis van Topdesk, maar ook bekendheid met processenmethodieken BiSL, Agile SCRUM en ITIL.

Je komt te werken bij de meest duurzame mbo-instelling van Nederland en daar zijn we trots op!
Als onderdeel van ons team bieden wij jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, met een werktijdfactor van 1,0 fte;
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.181,- en maximaal € 4.708,- (Schaal 9 CAO MBO);
• Vakantietoeslag 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via onze Albeda Academie;
• Leuke extra's: denk aan een fietsplan, Rotterdampas, vergoeding van een sportabonnement, collectieve zorgverzekering en andere interessante      voordelen;
• Jaarlijks afsluitingsfeest in de zomer!

Wil je meer weten? Kijk dan op onze website: www.werkenbijalbeda.nl

Albeda hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons innovatiever, creatiever en het werk leuker. Iedereen die zich herkent in het profiel wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Het aanleveren van een VOG en een referentiecheck zijn onderdeel van de selectieprocedure. Een online assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Ons sollicitatieproces verloopt volledig digitaal via deze website. Heb je belangstelling voor de functie, klik dan op de actieknop 'Solliciteren'. Een sollicitatie via e-mail kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Je kunt je sollicitatiebrief richten aan Rob Wijnen. 
De vacature sluit op 21 oktober 2024.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.